"Minh bạch - Chặt chẽ - Bảo vệ quyền lợi Khách hàng & Cửa hàng"
Áp dụng cho mọi dịch vụ thay thế linh kiện tại SKM.
(Điều kiện: Linh kiện trả lại phải còn nguyên vẹn tem, không nứt vỡ, trầy xước. Không hoàn tiền công tháo lắp).
1. Quy định về máy Lỗi nguồn / Treo Logo / Khởi động lại:
Với những máy mang đến trong tình trạng không ổn định (Treo logo, lên sập, khởi động lại liên tục), SKM sẽ tiếp nhận dưới tình trạng "Lỗi nguồn". Trong quá trình kiểm tra/sửa chữa, có rủi ro máy sẽ mất nguồn hoàn toàn (do IC đã yếu sẵn). SKM không chịu trách nhiệm nếu máy không thể khởi động lại được như ban đầu.
2. Dữ liệu cá nhân & Tài khoản:
SKM hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm về việc mất dữ liệu (ảnh, danh bạ...) trong quá trình sửa chữa (đặc biệt khi phải chạy phần mềm để cứu máy treo). Khách hàng chịu trách nhiệm ghi nhớ tài khoản iCloud/Samsung Account. SKM không chịu trách nhiệm nếu máy bị khóa do quên mật khẩu.
3. Khả năng kháng nước (Chống nước):
Mọi thiết bị khi đã tháo ra sửa chữa, khả năng kháng nước sẽ giảm sút hoặc không còn. SKM từ chối bảo hành các lỗi liên quan đến việc máy bị vào nước sau khi khách hàng đã mang máy ra khỏi cửa hàng.
4. Thông báo linh kiện của Apple (iPhone đời cao):
Sau khi thay thế, máy có thể hiện thông báo "Linh kiện không xác định" HOẶC "Linh kiện chính hãng Apple / Genuine Apple Part" (nếu chạy chuẩn đoán hệ thống). Đây là cơ chế mã hóa Serial bình thường của Apple và không ảnh hưởng đến độ bền hay tính năng của máy.
5. Thẩm mỹ ngoại quan & Linh kiện cũ:
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hình thức máy (xước vỏ, bụi cam...) trước khi rời quầy. SKM không giải quyết khiếu nại ngoại quan sau khi khách đã về.
- SKM sẽ thu hồi linh kiện hỏng/cũ để hủy nhằm bảo vệ môi trường. Nếu Quý khách muốn giữ lại linh kiện cũ, vui lòng báo trước khi kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa.
6. Thời hạn lưu kho & Phí vận chuyển:
- Quá 60 ngày kể từ khi thông báo xong mà khách không nhận, máy sẽ chuyển sang diện thanh lý.
- Khách hàng ở xa chịu phí ship nếu máy gửi về kiểm tra Không có lỗi hoặc Lỗi do người dùng.
"Nếu Quý khách Hài lòng, hãy nói với người khác.
Nếu Quý khách Chưa hài lòng, xin hãy nói với chúng tôi!"
(SKM luôn lắng nghe mọi ý kiến để phục vụ Quý khách tốt hơn mỗi ngày)
🏠 Địa chỉ: 130 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội
(Giờ làm việc: 08:30 - 21:00 tất cả các ngày trong tuần)