DANH MỤC SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SKM

"Minh bạch - Chặt chẽ - Bảo vệ quyền lợi Khách hàng & Cửa hàng"

 

👑 ĐẶC QUYỀN: 7 NGÀY DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Áp dụng cho mọi dịch vụ thay thế linh kiện tại SKM.

KHÔNG HÀI LÒNG = HOÀN TIỀN 100%

(Điều kiện: Linh kiện trả lại phải còn nguyên vẹn tem, không nứt vỡ, trầy xước. Không hoàn tiền công tháo lắp).

🔥 Chính sách "Có 1 Không 2"

🔋 BẢO HÀNH PIN TOÀN DIỆN

  • Thời gian: 12 - 18 Tháng.
  • ĐẶC BIỆT: Bảo hành cả PHỒNG PIN.
  • Hễ phồng là ĐỔI MỚI (kể cả pin Zin hay Pin dung lượng cao).

🛡️ TẶNG BẢO HÀNH RƠI VỠ KÍNH

  • Áp dụng: Kính & Màn Zin iPhone (≤ 15 Series).
  • Quyền lợi: Miễn phí ép lại kính 01 lần trong 30 ngày đầu nếu khách lỡ tay làm rơi vỡ.
  • (Yêu cầu: Màn hình hiển thị/cảm ứng phải còn tốt).

📋 Chi tiết Bảo hành từng dịch vụ

🛠️ THAY MẶT KÍNH / ÉP KÍNH

⏳ Thời gian: 12 Tháng (Bung keo) - Vĩnh viễn (Bọt, bụi).

✅ ĐƯỢC BẢO HÀNH:
  • Kính bung keo, hở sáng.
  • Kính nổi bọt khí, lọt bụi.
❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
  • Nứt, vỡ, trầy xước kính (Trừ gói BH rơi vỡ 30 ngày).
  • Màn hình sọc, mực, nhòe màu (Ép kính không can thiệp hiển thị).
📱 THAY MÀN HÌNH

⏳ Thời gian: 6 - 12 Tháng (Tùy loại màn).

✅ ĐƯỢC BẢO HÀNH:
  • Cảm ứng liệt, loạn, đứt nét.
  • Màn hình tối đen (máy vẫn rung/chuông).
  • Điểm chết (Dead Pixel): >3 điểm.
❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
  • SỌC KẺ, LOANG MỰC, ĐỐM ĐEN, NHÒE MÀU.
  • Rách cáp, vào nước, vỡ kính.
⚠️ Tại sao Màn hình đen xì/Loang mực KHÔNG được bảo hành?

1. Màn hình có cấu tạo rất mỏng. Khi chịu tác động lực, lớp kính bên ngoài (rất cứng) có thể không vỡ, nhưng lớp hiển thị bên trong hoặc IC trên cáp đã bị nứt/vỡ/tách lớp gây ra hiện tượng sọc, loang mực hoặc mất hiển thị.
2. Thói quen lau máy bằng khăn ẩm/cồn: Nước sẽ trượt theo vết lau ngấm vào khe viền màn hình, gây oxy hóa cổ cáp theo thời gian (khi bóc màn ra mới thấy). Đây là các lỗi do tác động vật lý môi trường.

🔋 THAY PIN

⏳ Thời gian: 12 - 18 Tháng.

✅ ĐƯỢC BẢO HÀNH:
  • Pin báo ảo, sập nguồn.
  • Chai >20% (trong 500 lần sạc đầu).
  • Pin phồng (Đổi mới ngay).
❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
  • Pin biến dạng, thủng vỏ do vật nhọn.
  • Chân tiếp xúc gãy, rỉ sét do nước.

⚠️ CÁC QUY ĐỊNH MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM & RỦI RO

1. Quy định về máy Lỗi nguồn / Treo Logo / Khởi động lại:

Với những máy mang đến trong tình trạng không ổn định (Treo logo, lên sập, khởi động lại liên tục), SKM sẽ tiếp nhận dưới tình trạng "Lỗi nguồn". Trong quá trình kiểm tra/sửa chữa, có rủi ro máy sẽ mất nguồn hoàn toàn (do IC đã yếu sẵn). SKM không chịu trách nhiệm nếu máy không thể khởi động lại được như ban đầu.

2. Dữ liệu cá nhân & Tài khoản:

SKM hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm về việc mất dữ liệu (ảnh, danh bạ...) trong quá trình sửa chữa (đặc biệt khi phải chạy phần mềm để cứu máy treo). Khách hàng chịu trách nhiệm ghi nhớ tài khoản iCloud/Samsung Account. SKM không chịu trách nhiệm nếu máy bị khóa do quên mật khẩu.

3. Khả năng kháng nước (Chống nước):

Mọi thiết bị khi đã tháo ra sửa chữa, khả năng kháng nước sẽ giảm sút hoặc không còn. SKM từ chối bảo hành các lỗi liên quan đến việc máy bị vào nước sau khi khách hàng đã mang máy ra khỏi cửa hàng.

4. Thông báo linh kiện của Apple (iPhone đời cao):

Sau khi thay thế, máy có thể hiện thông báo "Linh kiện không xác định" HOẶC "Linh kiện chính hãng Apple / Genuine Apple Part" (nếu chạy chuẩn đoán hệ thống). Đây là cơ chế mã hóa Serial bình thường của Apple và không ảnh hưởng đến độ bền hay tính năng của máy.

5. Thẩm mỹ ngoại quan & Linh kiện cũ:

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hình thức máy (xước vỏ, bụi cam...) trước khi rời quầy. SKM không giải quyết khiếu nại ngoại quan sau khi khách đã về.
- SKM sẽ thu hồi linh kiện hỏng/cũ để hủy nhằm bảo vệ môi trường. Nếu Quý khách muốn giữ lại linh kiện cũ, vui lòng báo trước khi kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa.

6. Thời hạn lưu kho & Phí vận chuyển:

- Quá 60 ngày kể từ khi thông báo xong mà khách không nhận, máy sẽ chuyển sang diện thanh lý.
- Khách hàng ở xa chịu phí ship nếu máy gửi về kiểm tra Không có lỗi hoặc Lỗi do người dùng.

✅ ĐIỀU KIỆN HỢP LỆ

  • Tem bảo hành SKM còn nguyên, không rách/tẩy xóa.
  • Máy không vào nước, ẩm mốc, quỳ tím đổi màu.
  • Máy không bị cong vênh, biến dạng nặng.
  • Đúng IMEI/Serial trên hệ thống.

❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

  • Mất tem bảo hành.
  • Màn hình bị SỌC, MỰC, vỡ hiển thị bên trong.
  • Khách tự ý tháo máy hoặc mang sang nơi khác sửa.
  • Hết hạn bảo hành.

"Nếu Quý khách Hài lòng, hãy nói với người khác.
Nếu Quý khách Chưa hài lòng, xin hãy nói với chúng tôi!"

(SKM luôn lắng nghe mọi ý kiến để phục vụ Quý khách tốt hơn mỗi ngày)

🏠 Địa chỉ: 130 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội

(Giờ làm việc: 08:30 - 21:00 tất cả các ngày trong tuần)

Thu gọn